Theo Nucleus Research , sử dụng chiến lược Email Marketing Automation đã mang lại sự cải thiện 20% trong năng suất làm việc của các doanh nghiệp. Phương pháp này giúp doanh nghiệp phát triển khai thác các chiến dịch truyền thông qua email nhanh chóng và hiệu quả hơn. Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc xây dựng hệ thống tự động tiếp thị thông qua email. Bài viết sau sẽ cung cấp 8 bước gọn nhẹ để xây dựng chiến dịch email marketing tự động hóa hoàn chỉnh.

Email Marketing Automation là gì?

Email Marketing Automation (tiếp thị qua email tự động) là một chiến lược hoạt động mạnh mẽ, đồng thời cũng là chuỗi các email được gửi tự động đến người dùng dựa trên hành vi và tương tác của họ trên các trạm khác nhau trong quá trình thực hiện tương tác với thương hiệu.

Doanh nghiệp có thể phát triển tự động hóa tiếp thị qua email thông qua việc sử dụng các phần mềm được thiết kế với tính năng gửi email tự động cho người dùng. Việc gửi email bằng tay hoàn toàn được thay thế bằng quy trình tự động, từ đó giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính chính xác trong việc gửi email.

Đọc thêm: Cách tận dụng email marketing để tăng tỷ lệ chuyển đổi 

Các bước xây dựng chiến lược Email Marketing Automation

Bước 1: Chọn công cụ tự động hóa Email

Để đạt được hiệu quả tối đa trong chiến dịch Marketing, lựa chọn công cụ phù hợp là vô cùng quan trọng. Công cụ Email Marketing Automation sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu thời gian và chi phí, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Bảo đảm phân tích và xác định đặc điểm doanh nghiệp, đối tượng khách hàng và mục tiêu trước khi đầu tư vào hệ thống.

HubSpot – hệ thống CRM nổi tiếng thế giới với tính năng Marketing Automation và phân tích mở rộng mạnh mẽ, là một lựa chọn lý tưởng cho hầu hết các doanh nghiệp ngày nay.

Bước 2: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

Tiếp theo, doanh nghiệp cần xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu để thu hút khách hàng tiềm năng thích hợp. Áp dụng thông tin từ hệ thống CRM để xác định nhóm khách hàng cần tiếp cận và phân khúc thị trường một cách hợp lý. Từ đó, xây dựng nội dung và lên kế hoạch chiến dịch phù hợp với từng nhóm khách hàng.

Bước 3: Đặt mục tiêu cho chiến lược Email Marketing Automation

Để chiến dịch truyền thông thành công, đặt mục tiêu rõ ràng là yếu tố quan trọng. Sử dụng nguyên tắc SMART để xác định các mục tiêu có thể, đo lường được và khả thi. Xác định cụ thể số lượng email gửi đi, số lượng khách hàng tiếp cận,… Các mục tiêu nhỏ hỗ trợ mục tiêu lớn hơn, giúp xây dựng chiến dịch Email Marketing hiệu quả.

Bước 4: Hoạch định quy trình Email Marketing Automation

Phân tích thông tin khách hàng tiềm năng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ. Xây dựng quy trình Email Marketing Automation phù hợp và hoàn chỉnh. Chọn các bước sẽ được tự động hóa và tận dụng tính năng của phần mềm tự động hóa. Từ đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng thiết lập gửi email theo lịch trình và phản hồi khách hàng bằng các nội dung đã chuẩn bị trước.

Bước 5: Xây dựng nội dung cho chiến lược

Xây dựng nội dung thu hút là bước quan trọng trong chiến lược Email Marketing Automation. Hiểu sâu về insight khách hàng để tạo nội dung hấp dẫn và phù hợp. Đảm bảo email không chỉ thu hút mà còn mang lại giá trị cho người nhận. Tối ưu hóa nội dung sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Bước 6: Thử nghiệm trước khi triển khai chính thức

Thử nghiệm chiến dịch với quy mô nhỏ sẽ giúp doanh nghiệp phát hiện và khắc phục lỗi trước khi triển khai chính thức. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro và chi phí không đáng có. Doanh nghiệp có cơ hội tối ưu hóa chiến dịch trước khi tiếp cận đối tượng lớn.

Bước 7: Chính thức triển khai chiến lược

Triển khai chiến dịch trên quy mô lớn và đảm bảo sự hợp tác hiệu quả của các bộ phận tham gia. Theo dõi tiến độ và chỉ số để đảm bảo chiến dịch diễn ra đúng kế hoạch và kịp thời khắc phục các sự cố nếu có.

Bước 8: Đánh giá hiệu quả và tối ưu hóa chiến lược

Cuối cùng, doanh nghiệp đánh giá kết quả chiến dịch Email Marketing Automation dựa trên các chỉ tiêu đã đặt ra ban đầu. Điều này giúp tìm ra các điểm mạnh, yếu và tối ưu hóa chiến dịch để cải thiện hiệu quả cho những lần triển khai sau.

Lời kết

Mong rằng những chia sẻ trên đây sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình xây dựng chiến lược Email Marketing Automation cho doanh nghiệp của mình. Bằng việc thành công phát triển khai chiến dịch này, hứa hẹn rằng doanh nghiệp sẽ đạt được sự tăng trưởng bền vững và lâu dài.

Hãy tiếp tục theo dõi các bài viết của Việt Nhật để tìm hiểu thêm về các giải pháp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và Marketing.