Influencer là những người có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng, nhất là trong thời đại công nghệ số hiện nay. Hợp tác với influencer là một trong những chiến lược marketing hiệu quả và phổ biến. Tuy nhiên, để có được sự hợp tác thành công và lâu dài với influencer, các thương hiệu cần phải xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với họ. Bài viết này sẽ chia sẻ cho 5 bước để xây dựng mối quan hệ với influencer.

1. Tìm Influencer phù hợp với thương hiệu của bạn

Bước đầu tiên để xây dựng mối quan hệ với influencer là tìm ra những influencer phù hợp với thương hiệu. Thương hiệu cần xác định được:

• Đối tượng khách hàng mục tiêu của thương hiệu là ai? Họ có những sở thích, nhu cầu và mong muốn gì? 
• Khách hàng mục tiêu thường sử dụng những nền tảng mạng xã hội nào  (Facebook, Instagram, Tiktok,…) 
• Khách hàng thường có hành trình mua hàng như thế nào? Họ có thường xuyên theo dõi các chia sẻ của các influencer không? Nếu có thì những influencer như thế nào sẽ khiến họ tin tưởng nhiều hơn? 

Từ những thông tin trên, thương hiệu có thể xác định được những influencer phù hợp với đối tượng khách hàng. Sau đó, doanh nghiệp cần cân nhắc đến yếu tố phù hợp của influencer đó với chính sản phẩm và tình hình thực tế của doanh nghiệp như: 

• Nội dung và phong cách của influencer có phù hợp với thông điệp và giá trị mà thương hiệu vẫn luôn gây dựng không?
• Influencer với mức giá booking như thế nào sẽ phù hợp với ngân sách đã định ra (với những người có ảnh hưởng lớn hợp đồng hợp tác tất nhiên sẽ có giá trị lớn hơn) 

Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ tìm kiếm trên mạng hoặc các nền tảng chuyên về influencer marketing để tìm ra những influencer phù hợp với tiêu chí đặt ra.

2. Đảm bảo rằng influencer có ấn tượng tốt với thương hiệu

Bước tiếp theo để xây dựng mối quan hệ với influencer là đảm bảo rằng influencer đó có ấn tượng tốt với thương hiệu. Đội ngũ làm marketing hoặc booking influencer cần làm cho họ cảm thấy được sự quan tâm và tôn trọng từ phía thương hiệu. Một số cách có thể thực hiện: 

• Theo dõi và tương tác với nội dung của influencer trên các kênh mạng xã hội.
• Gửi cho influencer những lời khen ngợi, góp ý hoặc câu hỏi liên quan đến nội dung của họ.
• Gửi cho influencer những món quà nhỏ, sản phẩm mẫu hoặc voucher để giới thiệu thương hiệu và sản phẩm của bạn.
• Mời influencer tham gia các sự kiện, hội nghị hoặc webinar do thương hiệu tổ chức.

3. Chuẩn bị thư mời hợp tác chỉn chu giúp mối quan hệ với Influencer tốt hơn

Để xây dựng mối quan hệ với influencer, thương hiệu cũng cần chuẩn bị thư mời hợp tác chỉn chu.  Hãy gửi cho influencer một email hoặc tin nhắn chuyên nghiệp và thân thiện để đề nghị hợp tác. Trong thư mời hợp tác, cần nêu rõ:

• Lý do muốn hợp tác với influencer đó. (Có thể kể về những điểm chung hoặc những điểm nổi bật của influencer)
• Mục tiêu và chiến lược của chiến dịch hợp tác. Việc hợp tác sẽ trở nên dễ dàng hơn nếu cả 2 bên đều nắm được về thương hiệu, sản phẩm và thông điệp muốn truyền tải
• Vạch rõ yêu cầu và kỳ vọng. Nên nói rõ về số lượng, loại hình và thời gian đăng bài của influencer, cũng như các chỉ số đánh giá hiệu quả của chiến dịch ngay từ đầu để hợp tác thuận tiện và tránh những hiểu lầm không đáng có giữa 2 bên. 
• Đề xuất về phí hợp tác hoặc các phương thức thanh toán khác. Mức phí hợp tác cũng là điều mà đội ngũ marketing nên rõ ràng ngay từ đầu, mức phí có thể thay đổi tùy thuộc vào trao đổi của thương hiệu và influencer, nhưng cũng có cần có khoảng phí từ đầu.

4. Trao đổi về kỳ vọng của công ty trong mối quan hệ hợp tác

Nên có một cuộc trao đổi trực tiếp hoặc qua điện thoại, video call hoặc email với influencer để thống nhất về các điều khoản và điều kiện của hợp tác như: 

• Mục tiêu và chiến lược của chiến dịch hợp tác:  ý nghĩa và giá trị của chiến dịch, cũng như vai trò và trách nhiệm của influencer trong chiến dịch.
• Yêu cầu và kỳ vọng đối với influencer: hướng dẫn cụ thể và rõ ràng cho influencer về nội dung, thông điệp, phong cách, cách thức đăng bài, sử dụng hashtag, tag thương hiệu hoặc các yếu tố khác liên quan đến nội dung được tài trợ.
• Phí hợp tác hoặc các phương thức thanh toán khác.
• Cách thức theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch: yêu cầu influencer cung cấp cho bạn các báo cáo về số liệu thống kê như lượt xem, lượt like, lượt comment, lượt share, tỷ lệ tương tác, lượng traffic hoặc doanh số bán hàng được tạo ra từ nội dung được tài trợ.

5. Tôn trọng và khuyến khích khả năng sáng tạo của influencer

Hãy nhớ rằng influencer là những người có chuyên môn và kinh nghiệm trong việc tạo ra nội dung chất lượng và thu hút người theo dõi, vì thế đừng cố gắng kiểm soát hoặc hạn chế nội dung của họ. Thương hiệu cần cho influencer một khoảng không gian để họ có thể thể hiện được cá tính, phong cách và giọng điệu riêng của mình, lắng nghe và ghi nhận những ý kiến, góp ý hoặc phản hồi của influencer về chiến dịch hợp tác. Đội ngũ Marketing cũng cần có sự linh hoạt và sẵn sàng điều chỉnh hoặc cải thiện chiến dịch nếu có thể.

Trên đây là 5 bước để xây dựng mối quan hệ với influencer. Hy vọng bài viết này sẽ giúp triển khai hợp tác thành công và lâu dài với influencer. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây. 

Đọc thêm: Sử dụng influencer marketing để tiếp cận khách hàng mục tiêu