Outbound marketing không phải là một khái niệm mới và đã trở nên quen thuộc với các marketer từ thời điểm trước đến nay. Tuy nhiên, để hiểu rõ hơn về outbound marketing và lý do tại sao các doanh nghiệp ngày nay đang chuyển đổi mạnh mẽ sang Inbound Marketing, hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây.

Outbound Marketing là gì?

Outbound Marketing, còn được gọi là Marketing truyền thống, là một chiến lược trong đó doanh nghiệp chủ động tiếp cận và tìm kiếm khách hàng thông qua các kênh quảng cáo và tiếp thị để truyền đạt thông tin sản phẩm một cách rộng rãi. Phương thức tiếp cận này có thể bao gồm quảng cáo truyền hình, gặp gỡ trực tiếp, telesales và chiến lược email marketing, tạo nên một cơ sở khách hàng tiềm năng để nhân viên kinh doanh tiếp tục theo đuổi.

Trong quá khứ, Outbound Marketing thường chiếm một phần lớn ngân sách tiếp thị của nhiều doanh nghiệp và thường được coi là chiến lược tốn kém. Ngày nay, Outbound Marketing đang bộc lộ nhiều hạn chế, đặc biệt trong bối cảnh thị trường tiếp thị đang có những thay đổi mạnh mẽ. Một số vấn đề mà Outbound Marketing đang phải đối mặt bao gồm:

• Khó khăn trong việc theo dõi tỉ lệ ROI.
• Sự gia tăng các biện pháp phòng chống thông tin, từ chối tiếp nhận thông tin qua điện thoại và mạng xã hội.
• Chi phí cao và hiệu quả chưa đảm bảo.

Theo báo cáo của tạp chí CRM Daily, hơn một nửa số công ty chuyển đổi sang Inbound Marketing đã trải qua sự thay đổi tích cực với tỉ lệ ROI tăng 25%. Khảo sát cũng chỉ ra rằng các chiến lược Inbound Marketing mang lại tỉ lệ chuyển đổi cao. Vì vậy, để giảm thiểu chi phí và tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị, nhiều doanh nghiệp đang chuyển từ Outbound Marketing sang Inbound Marketing.

Tại sao doanh nghiệp chuyển từ Outbound Marketing sang Inbound Marketing?

Lý do mà nhiều doanh nghiệp lớn đang chuyển từ Outbound Marketing sang Inbound Marketing không chỉ đơn thuần là vì nhu cầu cắt giảm chi phí, mà còn là kết quả của sự biến đổi trong hành vi tiêu dùng hiện nay:

Hành vi khách hàng chuyển động từ tiếp nhận thông tin bị động sang chủ động

Người tiêu dùng thông minh không muốn chỉ nhận thông tin một chiều từ thương hiệu, họ muốn chủ động tìm kiếm và kiểm soát thông tin. Điều này làm cho Outbound Marketing mất dần vị thế.

Sự phát triển nhanh chóng của Internet và truyền thông trực tuyến

Internet và truyền thông trực tuyến ngày càng phát triển, tạo điều kiện thuận lợi cho tương tác hai chiều. Khách hàng ngày càng chủ động trong việc lựa chọn và ưa thích thông tin hữu ích.

Khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn

Người tiêu dùng hiện nay nhận thức được rằng họ có nhiều sự lựa chọn hơn. Việc tìm kiếm và tra cứu thông tin sản phẩm, dịch vụ thông qua các công cụ tìm kiếm như blog, mạng xã hội, trang tin tức… trở nên phổ biến hơn và chi phí thấp hơn so với các sự kiện truyền thống.

Vì vậy, để tìm kiếm cách tiếp cận hiệu quả nhất cho doanh nghiệp ngày nay, Inbound Marketing là con đường mà nhiều marketer đang tìm kiếm. Inbound Marketing giải quyết nhiều nhược điểm của Outbound Marketing.

>> ĐỌC THÊM: Inbound marketing là gì? Tại sao inbound marketing lại quan trọng cho doanh nghiệp?

Sự khác biệt giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing là gì?

Trước hết, để làm rõ sự khác biệt giữa hai chiến lược tiếp thị này và nhấn mạnh lợi ích của Inbound Marketing, chúng ta có thể nhìn vào một số điểm cơ bản. Outbound Marketing, theo định nghĩa, là hình thức tiếp thị mà công ty tự tìm đến đối tượng và truyền đạt thông điệp của mình. Đây bao gồm các phương tiện quảng cáo truyền thống như quảng cáo trên TV, radio, in ấn (trên báo, tạp chí, tờ rơi, ấn phẩm quảng cáo…) và thậm chí cả thư rác (email spam).

Ngược lại, Inbound Marketing là việc thu hút khách hàng bằng cách cung cấp thông tin hữu ích cho họ. Các hoạt động Inbound phổ biến bao gồm marketing nội dung, viết blog, SEO và opt-in (đăng ký) trong email. Đáng chú ý, quảng cáo có trả tiền (paid search) cũng được xem xét là một phần của Inbound Marketing, vì thông điệp quảng cáo chỉ xuất hiện khi người tiêu dùng đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.

Trên đây là những thông tin về Outbound Marketing là gì mà VNT muốn chia sẻ tới bạn. Mong rằng những nội dung trên sẽ giúp ích cho các chiến lược của doanh nghiệp bạn.