Inbound marketing là gì? 

Inbound marketing là một chiến lược tiếp thị hiện đại, nhắm đến việc thu hút khách hàng tiềm năng thông qua việc cung cấp nội dung hữu ích, giá trị và tương tác. Inbound  marketing tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, từ giai đoạn khám phá, quan tâm, đến quyết định mua hàng và trở thành khách hàng trung thành.

>>> ĐỌC THÊM: Trade marketing là gì? Tại sao trade marketing quan trọng cho doanh nghiệp?

Sự khác biệt giữa Inbound marketing và Outbound marketing 

Inbound marketing và Outbound marketing là hai chiến lược tiếp thị khác nhau. Hiểu đơn giản: Inbound marketing là chiến lược nhằm thu hút khách hàng đến với sản phẩm và dịch vụ bằng cách tạo ra nội dung và trải nghiệm có giá trị và phù hợp với họ, còn Outbound marketing là chiến lược nhằm tiếp cận khách hàng bằng cách gửi thông điệp tiếp thị đến họ một cách chủ động.

Một số sự khác biệt chính giữa inbound và outbound marketing là:

Về kênh tiếp thị

Inbound marketing sử dụng các kênh tiếp thị trực tuyến như website, blog, mạng xã hội, email, video… để thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp. Outbound marketing sử dụng các kênh tiếp thị truyền thống như TV, radio, báo chí, tờ rơi… để quảng bá sản phẩm đến với khách hàng.

Về nội dung truyền tải

Inbound marketing tạo ra nội dung hữu ích, giải quyết vấn đề và mang lại giá trị cho khách hàng. Trong khi đó, outbound marketing tạo ra nội dung trực tiếp đưa sản phẩm/ dịch vụ đến với khách hàng.

Về đối tượng  mục tiêu

Inbound marketing nhắm đến tệp khách hàng có nhu cầu và sẵn sàng mua hàng. Outbound marketing nhắm đến một lượng lớn khách hàng mà không phân biệt nhu cầu và sở thích của họ.

Về mục đích

Inbound marketing tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và niềm tin với khách hàng. Outbound marketing tập trung vào việc tạo ấn tượng nhanh chóng và kích thích hành động mua hàng của khách hàng.

Ngoài ra, sử dụng phương pháp inbound marketing giúp doanh nghiệp có thể đo lường và cải thiện hiệu quả bằng các công cụ phân tích số liệu, outbound marketing khó đo lường và cải thiện hiệu quả bởi các kênh tiếp thị không có phản hồi trực tiếp từ khách hàng.

Tại sao inbound marketing lại quan trọng cho doanh nghiệp

Inbound marketing có nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:

• Tiết kiệm chi phí tiếp thị: Inbound marketing sử dụng các kênh tiếp thị trực tuyến như website, blog, mạng xã hội, email, video… để thu hút khách hàng. Các kênh này thường có chi phí thấp hơn so với các kênh outbound như TV, radio, báo chí, tờ rơi… Ngoài ra, inbound marketing cũng giúp bạn tăng hiệu quả tiếp thị bằng cách nhắm đến những khách hàng có nhu cầu và sẵn sàng mua hàng hơn.
• Xây dựng uy tín và niềm tin: Inbound marketing không chỉ bán sản phẩm hay dịch vụ cho khách hàng, mà còn cung cấp cho họ những thông tin hữu ích, giải quyết vấn đề và mang lại giá trị. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể xây dựng uy tín và niềm tin cho thương hiệu của mình trong mắt khách hàng. 
• Tăng doanh số và lợi nhuận: Inbound marketing giúp thu hút và chuyển đổi khách hàng hiệu quả hơn outbound marketing. Theo một nghiên cứu của HubSpot, inbound marketing có thể mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao gấp 10 lần so với outbound marketing. Điều này có nghĩa là có thể tăng doanh số và lợi nhuận cho doanh nghiệp mà không cần phải chi nhiều tiền cho tiếp thị.

Các bước để áp dụng inbound marketing thành công

Để áp dụng inbound marketing cho doanh nghiệp của bạn, cần tuân theo các bước sau:

• Xác định khách hàng mục tiêu: Nên xác định rõ ai là khách hàng mục tiêu của, những gì họ quan tâm, mong muốn và vấn đề của họ. 
• Tạo ra nội dung hấp dẫn: Nội dung có thể là các bài viết, ebook, infographic, video, podcast… miễn sao cần đảm bảo nội dung đó có thể giải quyết vấn đề, cung cấp thông tin, giáo dục hoặc giải trí cho khách hàng.
• Phát triển kênh tiếp thị trực tuyến: cần phát triển các kênh tiếp thị trực tuyến để phổ biến nội dung đến với khách hàng mục tiêu. Các kênh tiếp thị trực tuyến có thể là website, blog, mạng xã hội, email, SEO, PPC… Cần cân nhắc để chọn những kênh phù hợp với ngân sách, mục tiêu và đối tượng.
• Tối ưu hóa quá trình chuyển đổi: khách hàng từ giai đoạn khám phá, quan tâm, đến quyết định mua hàng và trở thành khách hàng trung thành. Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ như landing page, form, call-to-action, chatbot, CRM… để thu thập thông tin liên lạc, tương tác và chăm sóc khách hàng.
• Đo lường và cải thiện hiệu quả: có thể sử dụng các chỉ số như lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số, chi phí tiếp thị… để đánh giá hiệu quả và tìm ra những điểm cần cải thiện.

Các chiến dịch Inbound marketing thành công

 

HubSpot

HubSpot là một công ty cung cấp các giải pháp phần mềm cho tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng. HubSpot đã áp dụng inbound marketing cho chính doanh nghiệp của mình bằng cách tạo ra nhiều nội dung chất lượng và miễn phí cho khách hàng tiềm năng, như blog, ebook, webinar, podcast, khóa học trực tuyến… Các nội dung này giúp khách hàng có thêm kiến thức về những lĩnh vực mà họ quan tâm. Ngoài ra, HubSpot cũng sử dụng các công cụ như landing page, form, call-to-action, chatbot, CRM… để thu thập thông tin liên lạc, tương tác và chăm sóc khách hàng. Kết quả là HubSpot đã thu hút được hàng triệu khách hàng trên toàn thế giới và trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực inbound marketing.

Steve Jobs

Steve Jobs là một trong những nhà sáng lập và CEO của Apple Inc., một trong những công ty công nghệ hàng đầu thế giới. Steve Jobs đã áp dụng inbound marketing bằng cách tập trung vào việc xây dựng cộng đồng và uy tín cho thương hiệu của mình. Apple không chỉ nhận diện được khách hàng của mình, mà còn tiếp cận, thu hút, khuyến khích và duy trì sự quan tâm của họ. Steve Jobs đã sử dụng các kênh tiếp thị như website, blog, mạng xã hội, email… để chia sẻ các thông tin về sản phẩm, công nghệ, triết lý và giá trị của Apple. Ngoài ra, Steve Jobs cũng tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm với phong cách trình diễn độc đáo và cuốn hút. Chiến lược inbound marketing của Steve Jobs đã giúp Apple trở thành một trong những thương hiệu có giá trị nhất thế giới.

Lalamove

Đây là một ứng dụng giao hàng nhanh chóng và tiện lợi, hoạt động tại nhiều quốc gia châu Á. Lalamove đã sử dụng inbound marketing bằng cách tạo ra các nội dung blog về các chủ đề liên quan đến giao hàng, như cách đóng gói hàng hóa, cách lựa chọn xe giao hàng, cách tiết kiệm chi phí giao hàng… Các nội dung này giúp khách hàng có được những thông tin hữu ích và giải đáp những thắc mắc của họ. Ngoài ra, Lalamove cũng sử dụng email marketing để gửi các ưu đãi, mã giảm giá, lời cảm ơn và lời mời tham gia các sự kiện cho khách hàng. Chiến lược inbound marketing của Lalamove đã giúp họ tăng doanh thu, số lượng khách hàng và đối tác giao hàng.

Kết luận

Inbound marketing là một chiến lược tiếp thị hiện đại và hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn. Bằng cách áp dụng inbound marketing, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí tiếp thị, xây dựng uy tín và niềm tin, tăng doanh số và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Để áp dụng inbound marketing cho doanh nghiệp, cần tuân theo các bước như xác định khách hàng mục tiêu, tạo ra nội dung hấp dẫn, phát triển kênh tiếp thị trực tuyến, tối ưu hóa quá trình chuyển đổi và đo lường và cải thiện hiệu quả.