Với khả năng tiếp cận và xây dựng mối liên kết sâu sắc với công chúng. Chiến lược truyền thông công chúng (PR) đã và đang đem lại nhiều lợi ích đáng kể cho hoạt động tiếp thị của các doanh nghiệp. Hãy cùng tìm hiểu những lợi ích mà chiến lược PR mang lại và cách tối ưu hoá hiệu quả của PR trong lĩnh vực tiếp thị.

Chiến lược PR là gì?

Chiến lược PR (Quan hệ công chúng) là tập hợp các kế hoạch và hoạt động cụ thể nhằm tạo và phát triển các mối quan hệ bền vững, tích cực giữa một doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân với công chúng. Đối tượng mà PR nhắm đến không chỉ là khách hàng mà còn bao gồm mọi cá nhân và tổ chức có ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp, chẳng hạn như đối tác, nhà đầu tư, cộng đồng, và chính quyền.

Điểm đặc biệt của chiến lược PR so với quảng cáo là nó giúp thương hiệu và sản phẩm tiếp cận khách hàng một cách gián tiếp và tạo lợi ích trong dài hạn. Trong chiến lược này, sự sử dụng các công cụ truyền thông chính đóng một vai trò quan trọng. Các công cụ này bao gồm: Mạng xã hội (Social Media), truyền thông báo chí, câu chuyện thương hiệu, tổ chức sự kiện,…

Lợi ích của chiến lược PR đem lại

Thúc đẩy giá trị thương hiệu

Chiến lược PR giúp nhãn hàng gắn kết với cộng đồng thông qua những hình ảnh tốt đẹp về thương hiệu và truyền tải trách nhiệm xã hội thông qua các hoạt động ý nghĩa như chương trình hỗ trợ cộng đồng (CSR). Nhờ điều này, vị thế và giá trị của thương hiệu được nâng cao đáng kể. Hơn nữa, PR cũng là công cụ hữu ích giúp bảo vệ danh tiếng trong những tình huống khủng hoảng truyền thông, cải thiện hình ảnh công chúng về doanh nghiệp.

Thuyết phục và tạo lòng trung thành của khách hàng 

Chiến lược PR truyền tải thông điệp sâu sắc vào ý thức và trái tim của khách hàng. Do đó, nó tạo ra sự gắn kết mạnh mẽ và lâu dài hơn giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. PR không chỉ giúp tăng cường khả năng chuyển đổi trong các chiến dịch Marketing mà còn xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

Thu hút các nhà đầu tư

Chiến lược PR không chỉ hướng tới người tiêu dùng mà còn thu hút sự quan tâm của các nhà đầu tư. Nó thể hiện hình ảnh của một doanh nghiệp phát triển vững mạnh, giúp các nhà đầu tư nhìn thấy tiềm năng của doanh nghiệp và có thể quyết định hỗ trợ.

Tối ưu chi phí Marketing

PR được đánh giá là một công cụ tiết kiệm chi phí hơn so với quảng cáo truyền thống. Các hoạt động PR có thể được thực hiện bởi doanh nghiệp một cách tự nhiên và không tốn phí marketing như sáng tạo nội dung, các sự kiện hay chương trình từ thiện.

Đáng tin cậy cao

PR mang đến một góc nhìn khách quan và thiết thực hơn về thương hiệu và sản phẩm khi tiếp cận công chúng. Thay vì quảng cáo trực tiếp, PR tập trung vào cung cấp giá trị thực tế cho cộng đồng thông qua các hoạt động từ thiện, chương trình CSR, hội thảo, v.v. Điều này làm tăng đáng kể niềm tin của khách hàng đối với PR so với quảng cáo truyền thống.

Một số ví dụ về các chiến lược PR thành công

Chiến lược PR của Coca Cola

Coca Cola đã chứng minh mình là một trong những thương hiệu sở hữu những chiến dịch PR ấn tượng và độc đáo nhất hiện nay. Một trong những nguyên tắc PR rất hiệu quả mà thương hiệu này sử dụng là “Liquid & Linked” – luôn mềm mỏng và linh hoạt để thích ứng với mọi tình huống, đồng thời kết nối liên tục các hoạt động. Đặc biệt, Coca Cola tập trung vào yếu tố cảm xúc trong từng thông điệp và hoạt động PR, biến họ thành những chuyên gia về các chiến lược truyền cảm hứng.

Trong số những chiến dịch nổi tiếng của Coca Cola, “Share a Coke” là một case study kinh điển trong lĩnh vực PR và truyền thông. Chiến dịch này ra mắt vào năm 2011 và vẫn đang giữ vị trí đặc biệt trong lòng công chúng. Ý tưởng chủ đạo của “Share a Coke” nằm ở việc kết nối con người trong thời đại công nghệ số. Coca Cola đã chọn những cái tên phổ biến nhất ở mỗi quốc gia và in chúng lên vỏ chai kèm theo thông điệp “shake a coke with…” (chia sẻ Coca với…). Chiến dịch nhanh chóng gây sốt và khiến mọi người đổ xô đi tìm chai Coca Cola có in tên người thân, bạn bè,…

Nhờ “Share a Coke”, Coca Cola đã tăng 7% doanh thu bán hàng, nhận 18 triệu lượt in ấn truyền thông và tăng trưởng lưu lượng truy cập trên Facebook lên tới 870%.

Chiến lược PR của Vinamilk

Vinamilk cũng là một thương hiệu thông minh khi áp dụng những chiến lược PR khéo léo. Chiến dịch “Vinamilk 40 năm Vươn Cao Việt Nam” là một ví dụ điển hình vào năm 2016, khi thương hiệu này chào đón kỷ niệm 40 năm thành lập. Thông điệp chủ đạo của chiến dịch là “40 năm & thương hiệu Việt”, tập trung vào tôn vinh lịch sử và tầm ảnh hưởng của thương hiệu đến Việt Nam.

Chiến dịch được triển khai thông qua nhiều công cụ truyền thông đa dạng, bao gồm TVC, mạng xã hội phối hợp với các KOL nổi tiếng và các trang Hotpage lớn, các hoạt động tạo ảnh hưởng đến cộng đồng, cùng với các bài PR và sự kiện offline.

Trong đó, hoạt động “Quỹ sữa Vươn Cao Việt Nam” là một trong những hoạt động CSR mang tính nhân văn và ý nghĩa đáng kể. Vinamilk tặng 40.000 ly sữa cho trẻ em nghèo tại 40 tỉnh thành trên toàn quốc, thể hiện tinh thần trách nhiệm và quan tâm đến cộng đồng.

Lời kết

Như vậy, chiến lược PR không chỉ mang lại lợi ích cho thương hiệu mà còn là một công cụ mạnh mẽ và hiệu quả trong chiến lược marketing của doanh nghiệp. Nó không chỉ giúp xây dựng hình ảnh tích cực mà còn tạo dựng lòng trung thành của khách hàng và thu hút sự quan tâm của nhà đầu tư. Bên cạnh đó, PR còn giúp tiết kiệm chi phí marketing và mang đến mức độ đáng tin cậy cao trong tâm trí của công chúng.