Buzz Marketing là chiến lược tập trung vào việc tối đa hóa tiềm năng truyền miệng cho một chiến dịch hoặc sản phẩm cụ thể, thông qua cuộc trò chuyện giữa gia đình và bạn bè của người tiêu dùng hoặc qua các thảo luận trên các nền tảng truyền thông xã hội. Nhiều doanh nghiệp đã đạt được thành công đáng kể nhờ vào việc sử dụng Buzz Marketing, khiến cho chiến dịch hoặc sản phẩm của họ trở nên phổ biến nhanh chóng thông qua sự lan truyền mạnh mẽ trên các phương tiện truyền thông và qua tiếng nói của cộng đồng. Vậy Buzz Marketing là gì? Làm sao để tạo Buzz “gây bão” truyền thông?
Buzz Marketing là gì?
Buzz Marketing là một thuật ngữ xuất phát từ tiếng Anh, với ý nghĩa là “một không khí của sự hân hoan và hoạt động” hoặc “di chuyển nhanh chóng hoặc tất bật”. Trong ngữ cảnh marketing, buzz marketing hướng đến việc tạo ra sự kích thích và phản ứng sôi nổi trong cộng đồng đối với một chiến dịch tiếp thị cụ thể.
Buzz marketing đặt ra mục tiêu tạo ra những hoạt động kích hoạt này, sử dụng tin tức, câu nói, hình ảnh hoặc video dễ lan truyền và gây ra sự bàn luận, tranh cãi. Mỗi lần mọi người bàn tán nhiều về những yếu tố này, chiến dịch buzz marketing đó càng nhanh chóng gây ra sự chú ý và tạo nên một “cơn bão”.
Khi buzz đã tạo ra một cơn bão lớn, chiến dịch đó đưa mức độ mong đợi của người dùng lên đỉnh cao. Tuy nhiên, điều quan trọng không chỉ là quảng cáo ồn ào mà còn là chất lượng của sản phẩm. Nếu sản phẩm không đáp ứng được kỳ vọng, người dùng có thể thất vọng và quay lưng, chính vì vậy, chiến dịch buzz marketing cần phải được hỗ trợ bằng chất lượng sản phẩm để duy trì sự thành công.
Các dạng Buzz Marketing
Khi nói đến buzz marketing, có một loạt chiến lược đa dạng được áp dụng, mỗi loại mang đặc điểm và cách thực hiện riêng. Tuy nhiên, chúng đều hướng tới mục tiêu chung là tạo ra một làn sóng lan truyền rộng lớn xoay quanh sản phẩm hay chiến dịch tiếp thị.
Mark Hughes, được xem là “cha đẻ” của buzz marketing, đã mô tả sáu dạng buzz marketing trong cuốn sách “Buzzmarketing: Get People to Talk about Your Stuff,” xuất bản năm 2008.
Taboo (Điều Cấm Kỵ)
Điều cấm kỵ hoặc ngoại lệ thường kích thích phản ứng mạnh mẽ từ người ta. Những chủ đề gây tranh cãi dễ dàng tạo ra sự bàn luận và làm tăng tính chất “buzz.”
Unusual (Chuyện Bất Thường)
Những điều bất thường thường làm tăng sự tò mò. Điều này có thể là những sản phẩm hoàn toàn mới, thông tin chưa từng được công bố, hoặc những cải tiến độc đáo so với những gì đã có.
Kích hoạt “Đáng Chú Ý” xảy ra khi thương hiệu thực hiện điều gì đó mà trước đây họ chưa từng làm. Thường dựa vào những câu chuyện liên quan đến hài lòng của khách hàng, tạo nên sự chú ý đặc biệt.
Outrageous (Táo Bạo)
Sự kiện gây sốc hay táo bạo, dù tích cực hay tiêu cực, thường trở thành nguồn “buzz.” Tuy nhiên, cũng cần cẩn trọng để tránh phản ứng tiêu cực của dư luận.
Hilarious (Hài Hước)
Sử dụng yếu tố hài hước là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý, vì mọi người luôn đánh giá những điều mang tính giải trí.
Secret (Bí Mật)
Sử dụng những bí mật để thu hút sự chú ý, kích thích sự tò mò của khán giả và tạo ra cảm giác sợ bỏ lỡ, thúc đẩy họ tham gia vào cuộc trò chuyện.
Mỗi dạng buzz marketing mang đến một cách tiếp cận độc đáo, nhưng sự thành công cuối cùng phụ thuộc vào cách thực hiện và tương tác của cộng đồng.
Cách tạo ra Buzz trong Buzz Marketing
Sau khi đã hiểu rõ về các kích hoạt trong buzz marketing, bước quan trọng tiếp theo là triển khai chiến dịch để thúc đẩy sự bàn luận liên quan đến thương hiệu, sản phẩm, hoặc sự kiện của bạn. Dưới đây là một số bước quan trọng để tạo ra buzz marketing hiệu quả:
Hiểu Rõ Khán Giả
- Điều quan trọng nhất là hiểu rõ đối tượng mục tiêu của bạn.
- Nắm lòng tâm tư tình cảm của họ” là yếu tố quyết định thành công trong buzz marketing.
- Sử dụng yếu tố hài hước chỉ khi nó “gãi đúng chỗ ngứa,” tạo ra tiếng cười từ khán giả.
Tập Trung vào Con Người Hơn Là Sản Phẩm
- Đặt đối tượng khán giả làm trung tâm của chiến dịch buzz marketing.
- Hướng tới nhu cầu, sở thích, suy nghĩ và thói quen của họ.
- Mục tiêu cuối cùng là tạo sự hài lòng từ khán giả đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.
Hợp Tác với Influencers
- Sử dụng mạng xã hội là nơi có thể làm cho một câu chuyện trở nên “viral” ngay sau một đêm.
- Hợp tác với những người có ảnh hưởng (influencers) để lan truyền thông điệp và tạo bão phù hợp cho chiến dịch buzz marketing.
>>>> ĐỌC THÊM: Sử dụng influencer marketing để tiếp cận khách hàng mục tiêu
Tạo Hiệu Ứng Kết Nối Hiệu Quả
- Hiệu ứng kết nối là khi một sản phẩm có giá trị và ngày càng có nhiều người sử dụng nó.
- Đây có thể xem là một kết quả của buzz marketing – mọi người chia sẻ về sự hài lòng của họ và khuyến khích người khác cũng sử dụng sản phẩm.
Chú Ý Đến Phản Hồi Khách Hàng
- Đảm bảo theo dõi và phản hồi với những ý kiến, đánh giá từ khách hàng sau khi buzz được tung ra.
- Phản hồi tích cực và nhanh chóng đáp ứng có thể là chìa khóa để duy trì và tăng cường sức mạnh của chiến dịch buzz marketing.
- Bằng cách thực hiện những bước này một cách chiến lược, bạn có thể tạo ra một chiến dịch buzz marketing mạnh mẽ và hiệu quả.
Quảng cáo Điện Máy Xanh – Ví dụ điển hình của chiến lược Buzz Marketing
Chiến dịch quảng cáo cuối năm 2016 của Điện Máy Xanh đã trở thành một điển hình của chiến lược Buzz Marketing. Ra mắt từ đầu tháng 11, chiến dịch này không chỉ thu hút sự chú ý với hình ảnh vui nhộn và giai điệu nhạc bắt tai mà còn trở thành một trào lưu trên mạng xã hội, vượt xa mong đợi của nhiều người. Đoạn quảng cáo này của Điện Máy Xanh đã tạo ra hơn 400 nghìn bài viết và thảo luận, với hơn 3,4 triệu lượt tương tác và hơn 300 nghìn người tham gia chia sẻ và thảo luận trên Social Media.
Mặc dù chiến dịch nhận được phản hồi tiêu cực và chỉ trích, nhưng với mục tiêu ban đầu là lan truyền thông điệp “Mua hàng điện máy – Đến Điện Máy Xanh,” chiến dịch đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của mình. Thậm chí, thông điệp này còn được cộng đồng mạng tự giác lan truyền với tốc độ nhanh chóng.
Các đặc điểm quan trọng của chiến dịch
Gây Bất Ngờ và Tranh Cãi
Hình ảnh các nhân vật người nộm nhảy múa và âm nhạc khác lạ đã tạo ra một làn sóng tranh cãi, khiến nhiều người cảm thấy khó chịu. Tuy nhiên, sự tranh cãi này lại tăng cường sự tò mò và đưa chiến dịch vào tâm điểm chú ý.
Thông Điệp Rõ Ràng và Lặp Lại
Các thông điệp như “Bạn muốn mua tivi – đến Điện Máy Xanh” được lặp đi lặp lại một cách nổi bật, tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và dễ nhớ trong tâm trí người xem.
Mang Tính Giải Trí và Tạo Ảnh Chế
TVC Điện Máy Xanh không chỉ giải trí mà còn trở thành nguồn cảm hứng cho cư dân mạng tạo ra ảnh chế và clip chế. Sự sáng tạo từ cộng đồng mạng làm gia tăng sức mạnh lan truyền của quảng cáo.
Điều này chứng minh rằng, mặc dù chiến dịch có nhận phản hồi tiêu cực, nhưng nó đã thành công trong việc tạo ra sự chú ý, tăng cường nhận thức về thương hiệu. Tạo nên một làn sóng buzz mạnh mẽ trong cộng đồng mạng.
Hi vọng rằng đến đây, bạn đã có cái nhìn rõ về buzz marketing và cách tạo ra hiệu ứng buzz trong lĩnh vực tiếp thị. Trong thời đại mạng xã hội phổ biến như hiện nay, việc triển khai một chiến dịch buzz marketing không còn là khó khăn. Tuy nhiên, sự thành công hay thất bại của chiến dịch này đặt nhiều vào khả năng nghiên cứu thông tin chi tiết về đối tượng khán giả mục tiêu.
