Trong lĩnh vực tiếp thị, các yếu tố xoay quanh khách hàng đóng vai trò quan trọng. Và việc đáp ứng nhu cầu của họ được xem là mục tiêu hàng đầu trong chiến lược tiếp thị. Marketing research là một phương pháp được sử dụng để hiểu rõ hơn về khách hàng và giúp doanh nghiệp dễ dàng đạt được mục tiêu này. Vậy marketing research là gì? Và tầm quan trọng của nó là như thế nào đối với doanh nghiệp? Tất cả những thắc mắc này sẽ được Việt Nhật Media trả lời trong bài viết dưới đây!

Marketing research là gì?

Marketing research hay còn được gọi là nghiên cứu tiếp thị, là quá trình thu thập, phân tích và trình bày thông tin có tính khoa học về dữ liệu định lượng và định tính. Nó liên quan đến các vấn đề trong lĩnh vực tiếp thị.

Nhiệm vụ chính của marketing research là đánh giá và xác định cách mà sự thay đổi trong các yếu tố của marketing mix (bao gồm sản phẩm, giá cả, vị trí và quảng bá) ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng.

Bên cạnh đó, nghiên cứu tiếp thị còn tập trung vào khảo sát đặc điểm, thói quen, vị trí và nhu cầu của thị trường mục tiêu hoặc đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ sản phẩm/dịch vụ nào phù hợp nhất với tình hình thị trường hiện tại.

Tại sao doanh nghiệp cần thực hiện marketing research ?

Để thành công trong môi trường kinh doanh ngày nay, các marketer và doanh nghiệp cần phải duy trì sự nhạy bén và hiểu rõ về những xu hướng đang diễn ra trên thị trường. Marketing research đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin và giải đáp những câu hỏi quan trọng như:

• Sự thay đổi trong sở thích, sự chú ý, quan tâm và nhu cầu của người tiêu dùng là gì?
• Làm thế nào thị trường đón nhận các sản phẩm mới được ra mắt?
• Giá cả của các đối thủ cạnh tranh hiện tại là như thế nào?
• Các sản phẩm nào có khả năng thay thế cho những mặt hàng mà doanh nghiệp đang cung cấp?

Bằng cách này, marketing research hỗ trợ doanh nghiệp và các chuyên gia tiếp thị trong việc đề xuất các chiến lược điều chỉnh, thay đổi hoặc phát triển cụ thể để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp kích thích sự phát triển trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Vai trò và mục tiêu của marketing research trong doanh nghiệp

Marketing research đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dữ liệu có giá trị để hỗ trợ quá trình lên chiến lược của doanh nghiệp. Các nghiên cứu thị trường không chỉ cung cấp thông tin về sự thay đổi trong sở thích, sự chú ý, quan tâm và nhu cầu của người tiêu dùng, mà còn giúp đưa ra các nền tảng dữ liệu về hành vi người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh, và nhiều yếu tố khác.

Xây dựng chiến lược marketing

Nghiên cứu thị trường cung cấp dữ liệu cho các chiến lược về sản phẩm, giá cả, vị trí và quảng bá, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chuẩn xác và hiệu quả nhất.

>>> ĐỌC THÊM: Xây dựng chiến lược marketing nội dung cho doanh nghiệp nhỏ

Xác định chính sách giá

Marketing research hỗ trợ xây dựng chính sách giá phù hợp bằng cách nghiên cứu giá cả của đối thủ, nhu cầu thị trường và những yếu tố khác để đảm bảo mức giá hợp lý và cạnh tranh.

Hiểu sở thích của người tiêu dùng

Dữ liệu về hành vi người tiêu dùng từ nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp nắm bắt sở thích, mong muốn và ý kiến của khách hàng, hỗ trợ trong việc đưa ra chính sách sản xuất và tiếp thị.

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Marketing research giúp doanh nghiệp hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh, từ chiến lược đến động thái của họ, cung cấp thông tin quan trọng cho quy hoạch chiến lược tương lai.

Đánh giá ảnh hưởng từ yếu tố bên ngoài

Marketing research nghiên cứu về những yếu tố bên ngoài như điều kiện thị trường nước ngoài, chính sách chính phủ, thu nhập và thói quen mua sắm, giúp doanh nghiệp hiểu rõ về ảnh hưởng của chúng và điều chỉnh chiến lược.

Tối ưu hóa chi phí marketing

Nghiên cứu marketing đưa ra phương tiện và chiến lược hiệu quả để tối ưu hóa chi phí marketing, giúp doanh nghiệp đầu tư vào các phương tiện mang lại hiệu suất cao nhất.

Khám phá thị trường mới

Marketing research không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì thị trường hiện tại mà còn khám phá thị trường mới, đưa ra cơ hội và đối mặt với thách thức từ môi trường kinh doanh ngày càng biến động.

6 loại marketing research  phổ biến hiện nay

Nghiên Cứu Quảng Cáo (Promotional Research)

Tìm hiểu cách thực hiện bán hàng và triển khai các chiến lược tiếp thị để chiến thắng tâm trí của khách hàng tại điểm bán.

Nghiên Cứu Môi Trường Thị Trường (Market Environment Research)

Nghiên cứu liên quan đến các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội… nhằm đưa ra cái nhìn tổng cảnh về tương lai, dự đoán cơ hội và thách thức cho ngành hàng.

Nghiên Cứu Phân Phối (Distribution Research)

Giúp xác định nơi mà người tiêu dùng mua sản phẩm, từ đó tìm kiếm các kênh phân phối hiệu quả nhất.

Nghiên Cứu Khách Hàng và Thị Trường (Customer & Market Research)

Nghiên cứu cơ bản này giúp trả lời câu hỏi về sự tập trung của sản phẩm, thông điệp cần truyền tải và đối tượng mục tiêu.

Nghiên Cứu Sản Phẩm (Product Research)

Đánh giá chất lượng của sản phẩm, đặc điểm phân biệt so với đối thủ, giá cả và sự chấp nhận từ phía khách hàng.

Nghiên Cứu Bán Hàng (Sales Research)

Theo dõi hiệu suất của các kênh bán hàng, vị trí của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh và trên toàn bộ ngành, giúp hiểu rõ về hiệu suất bán hàng.

Marketing research được áp dụng để thu thập thông tin liên quan đến thị trường, từ đó hỗ trợ xây dựng các chiến lược tiếp thị hiệu quả. Việc phân tích thông tin thu thập được sau nghiên cứu cũng đóng vai trò quan trọng, đưa ra cái nhìn sâu sắc về thị trường và cung cấp cơ sở cho việc thiết kế chiến lược marketing có hiệu suất cao. Hy vọng rằng thông tin mà VNT đã chia sẻ sẽ giúp bạn bổ sung kiến thức và thực hiện các chiến lược tiếp thị một cách hiệu quả.