Thuật ngữ “Social Marketing” đã trở nên phổ biến trong lĩnh vực tiếp thị. Tuy nhiên, không phải ai cũng có hiểu biết và kiến thức sâu về khái niệm này. Đặc biệt, trong bối cảnh mạng xã hội ngày càng phát triển mạnh mẽ. Social Marketing đóng một vai trò vô cùng quan trọng đối với các thương hiệu trong việc tương tác và chuyển đổi khách hàng. Nếu bạn đang tìm hiểu về quá trình xây dựng và triển khai thành công chiến dịch Social Marketing. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp thông tin hữu ích cho bạn.
Social Marketing là gì?
Social Marketing là việc doanh nghiệp sử dụng kỹ thuật tiếp thị để thúc đẩy trách nhiệm xã hội và tạo hình ảnh tích cực cho công ty. Nhằm thay đổi hành vi của khách hàng thông qua việc nâng cao nhận thức về một vấn đề cụ thể. Mục tiêu của Social Marketing là tạo ra những thay đổi tích cực trong cộng đồng bằng cách thay đổi thái độ, niềm tin, cảm xúc và hành vi của các đối tượng mục tiêu. Đây là một hình thức tiếp thị xã hội có mục đích tạo lợi ích cho xã hội, liên quan đến các lĩnh vực như môi trường, sức khỏe, phát triển cộng đồng và an toàn giao thông.
Các loại hình Social Marketing
Có nhiều loại hình Social Marketing, mỗi loại phù hợp với từng trường hợp cụ thể. Để hiểu rõ hơn về các loại này và cách đo lường hiệu quả, hãy tiếp tục đọc các phần sau:
Mạng xã hội (Social Networks)
Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Zalo và MySpace để kết nối cộng đồng dựa trên sở thích và nhu cầu chung, thúc đẩy việc chia sẻ thông tin và kiến thức. Hiệu quả được đo lường qua khả năng kết nối, tiếp cận và sự chia sẻ trong cộng đồng.
Tin tức xã hội (Social News)
Cung cấp tin tức về xã hội, giải trí và các lĩnh vực khác trên các trang web như Vietcetera, Vnexpress, Newsvine để thu hút sự quan tâm. Hiệu quả đánh giá qua số lượt đọc, bình chọn, bình luận, lượt xem và tiếp cận trên các trang tin.
Social Bookmarking Sites
Sử dụng trang web cho phép người dùng lưu trữ, quản lý, sắp xếp và chia sẻ thông tin của họ. Loại này tiếp cận nhiều khách hàng và thường được ứng dụng bởi nhiều doanh nghiệp.
Bình luận trên Blog và Diễn đàn (Social Blog Comments and Forums)
Sử dụng blog và diễn đàn trực tuyến để tương tác, cải thiện thứ hạng, thu hút người đọc và xây dựng mạng lưới người ủng hộ. Tuy ít phổ biến hơn trong thời gian gần đây.
Microblogging xã hội (Social Microblogging)
Dựa trên việc gửi tin nhắn ngắn, hình ảnh, video và các thông tin khác trên các nền tảng như Twitter, Tumblr, Plurk, Gab, Reddit, VK, Plerb, v.v.
Chia sẻ trên các trang mạng xã hội (Social Media Sharing)
Sử dụng dịch vụ để tải lên và chia sẻ nội dung đa dạng như hình ảnh và video. Hiệu quả đo lường bằng lượt xem, tính viral, lượt chia sẻ trên các trang như Youtube, Flickr, Snapfish, và nhiều trang khác.
Tầm ảnh hưởng của hoạt động Social Marketing
Tầm ảnh hưởng của hoạt động Social Marketing không thể bị xem nhẹ. Nó đem lại khả năng kết nối và chia sẻ không giới hạn trên mạng xã hội, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, và thương hiệu của doanh nghiệp đến khách hàng một cách hiệu quả và thuận tiện. Social Marketing còn có khả năng cải thiện SEO của bạn, giúp website của bạn xuất hiện ở vị trí cao trên các công cụ tìm kiếm như Google.
Ngoài việc là một kênh truyền thông xã hội, Social Marketing còn có vai trò quan trọng trong việc kết nối các doanh nghiệp với nhau. Hơn nữa, nó đóng vai trò trong việc hướng dẫn người dùng đến website của doanh nghiệp và thúc đẩy quá trình mua sắm.
Các nền tảng như Facebook, Twitter, Linked in, Instagram, Flickr, Youtube, Pinterest, cùng với các mạng Blog như blogspot và blog wordpress, cung cấp một cơ hội đầy tiềm năng để mở rộng thị trường và tiếp cận các phân khúc khách hàng.
Với những ưu điểm vượt trội của hoạt động Social Marketing như đã nêu, các doanh nghiệp đã nhận thấy tầm quan trọng của nó và không nên bỏ lỡ cơ hội này. Dưới đây sẽ là quy trình xây dựng một chiến lược Social Marketing hiệu quả.
Tạm kết
Trên tất cả, Social Marketing đã trở thành một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị của nhiều doanh nghiệp, đóng vai trò không thể thiếu trong việc kết nối và tương tác với khách hàng cũng như tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ trên mạng xã hội. Việc sử dụng các nền tảng xã hội, chia sẻ thông tin, và tương tác với cộng đồng đã thúc đẩy hoạt động kinh doanh và tiếp cận thị trường một cách hiệu quả hơn.
