Marketing hiệu quả là sự thể hiện rõ ràng của việc hoạt động marketing đạt được các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của doanh nghiệp. Đây chính là tiêu chí quan trọng để bạn đánh giá xem chiến lược của mình có thành công trong việc đạt được những mục tiêu đã đề ra hay không.

Trong bản chất, marketing là một khoản đầu tư, và như một doanh nhân, bạn cần thận trọng trong việc xem xét xem khoản đầu tư này có xứng đáng hay không. Để đánh giá hiệu quả của các chiến lược hay chiến dịch marketing của bạn, hãy xem xét các yếu tố sau đây.

Các cách đo lường hiệu quả chiến dịch marketing

Tỉ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI) – Đo lường hiệu quả chiến dịch marketing hiệu quả

ROI hay Tỉ lệ hoàn vốn đầu tư, là một trong những công cụ quan trọng để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị. Đây là chỉ số đơn giản dựa trên hai yếu tố quan trọng:

Tổng số tiền đã chi tiêu cho chiến dịch.

Doanh số thu về mà chiến dịch đã tạo ra.

Công thức tính ROI như sau:

ROI = (Tổng doanh số thu được – Tổng số tiền đã chi) / Tổng số tiền đã chi * 100

Ví dụ: Nếu bạn đã đầu tư 1000 đô la vào một chiến dịch tiếp thị và thu được 10.000 đô la, thì ROI của bạn sẽ là 9000 đô la hoặc 900%. Chỉ số ROI này cho thấy mức hiệu quả của chiến dịch tiếp thị và cũng giúp bạn đánh giá chất lượng của các khách hàng tiềm năng thu được từ chiến dịch tiếp thị này.

Việc đo lường ROI đóng vai trò quan trọng trong quá trình ra quyết định về việc nên tiếp tục hoặc tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị hiện tại. Đồng thời cung cấp thông tin cần thiết để lựa chọn các chiến lược tiếp thị tương lai. Hãy đảm bảo theo dõi ROI một cách thường xuyên để tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch marketing của bạn.

Tăng giá trị lâu dài của khách hàng trong chiến dịch marketing hiệu quả

Một chiến dịch tiếp thị chỉ thực sự hiệu quả khi nó không chỉ thu hút khách hàng trong lúc đầu mà còn giữ chân họ lâu dài và kích thích họ quay lại đồng hành cùng doanh nghiệp. Để đo lường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị dựa trên giá trị lâu dài của khách hàng, chúng ta sử dụng công thức đơn giản bao gồm ba thành phần quan trọng:

Doanh số trung bình mỗi khách hàng (A)

Số lần trung bình một khách hàng mua hàng trong một năm (B)

Thời gian lưu giữ trung bình của một khách hàng tính theo năm (C)

Công thức tính giá trị trọn đời của khách hàng là: A × B × C

Mặc dù việc tổng hợp dữ liệu với các yếu tố trên có thể khá phức tạp, nhưng kết quả đem lại là những con số chính xác liên quan đến hiệu quả của chiến dịch tiếp thị.

Đo lường giá trị trọn đời của khách hàng giúp xác định mức độ ảnh hưởng của chiến dịch marketing đến sự tăng trưởng của doanh nghiệp trong dài hạn. Nó cũng cho phép bạn hiểu rõ hơn về lợi ích và giá trị mà khách hàng mang lại cho doanh nghiệp theo thời gian. Hãy tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng để tối đa hóa giá trị trọn đời của họ và đảm bảo sự thành công bền vững cho chiến dịch tiếp thị của bạn.

Tối ưu hóa chi phí cho khách hàng tiềm năng trong chiến dịch marketing

Để đo lường hiệu quả và tối ưu hóa chi phí trong chiến dịch tiếp thị, việc tính toán chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng là vô cùng quan trọng. Yếu tố này tập trung vào số lượng khách hàng tiềm năng bạn thu hút được qua chiến dịch của mình.

Tuy nhiên, chi phí này không được kết hợp vào tổng doanh số. Điều này có nghĩa là chất lượng của khách hàng tiềm năng do chiến dịch tạo ra không ảnh hưởng đến doanh thu tổng.

Hãy xem ví dụ sau: Nếu bạn đã đầu tư 1000 đô la vào một chiến dịch tiếp thị và thu hút được 20 khách hàng tiềm năng, nhưng chỉ có 10 trong số họ trở thành khách hàng thực tế và tạo ra tổng doanh số trị giá 10.000 đô la. Trong trường hợp này, chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng sẽ là 50 đô la.

Công thức tính chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng là:

Chi phí mỗi khách hàng tiềm năng = Tổng số tiền đã chi tiêu trong chiến dịch / Tổng số khách hàng tiềm năng được tạo ra

Chi phí cho mỗi đơn hàng thành công

Để đánh giá hiệu quả của chiến dịch tiếp thị và xác định liệu nó có hoạt động tốt hay không, việc tính toán chi phí cho mỗi đơn hàng thành công (CPS) là rất quan trọng. Công thức đo lường này khá đơn giản và bao gồm hai yếu tố chính:

Tổng số tiền bạn đã chi tiêu cho một chiến dịch tiếp thị.

Tổng số đơn hàng đã thành công từ chiến dịch đó.

Công thức tính chi phí cho mỗi đơn hàng thành công là:

CPS = Tổng số tiền đã chi cho chiến dịch / Tổng số đơn hàng thành công

Hãy xem ví dụ sau: Nếu bạn đã đầu tư 1000 đô la vào một chiến dịch tiếp thị và thu được tổng cộng 10 đơn hàng thành công. Theo công thức trên, chi phí cho mỗi đơn hàng thành công sẽ là 100 đô la.

Tỷ lệ chuyển đổi trong chiến dịch tiếp thị

Để đo lường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, chúng ta sử dụng công thức đơn giản bao gồm hai yếu tố chính:

Tổng số khách hàng tiềm năng thu thập được.

Tổng số khách đã ghé thăm cửa hàng hoặc truy cập trang web sau khi được hấp dẫn bởi chiến dịch tiếp thị.

Công thức tính tỷ lệ chuyển đổi là: Tổng số khách hàng tiềm năng / Tổng số khách truy cập web hoặc đến cửa hàng nhờ vào chiến dịch.

Hãy xem ví dụ sau: Nếu bạn đã đầu tư 1000 đô la vào một chiến dịch tiếp thị và thu hút được 20 khách hàng tiềm năng. Tỷ lệ chuyển đổi trong trường hợp này sẽ là 2%.

Lời kết

Trong bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào, việc thực hiện các thao tác đánh giá là hoàn toàn cần thiết. Chiến dịch marketing có thể gặp sai sót và đó chính là lý do tại sao chúng ta cần liên tục tìm kiếm các “lỗ hổng” và khắc phục chúng để đạt được mục tiêu đề ra.

Mỗi phương pháp để đo lường hiệu quả tiếp thị đều có những ưu điểm và hạn chế riêng. Tuy nhiên, để đạt được kết quả chính xác và hiệu quả hơn, chúng ta nên sử dụng nhiều số liệu và linh hoạt áp dụng các phương thức đo lường trong chiến dịch marketing hiệu quả của mình.

Đọc thêm: Xây dựng content marketing để tạo lòng trung thành khách hàng